Regulamin Planów Płatnych TwojaDusza (Plus i Premium)

Dokument roboczy - placeholdery oznaczone [TUTAJ] wymagają uzupełnienia przed publikacją. Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Platformy TwojaDusza dostępnego pod adresem twojadusza.pl/regulamin. Ostatnia aktualizacja: 2026-06-22

---

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin Planów Płatnych (zwany dalej "Regulaminem Premium") określa warunki zakupu, korzystania, odnawiania i anulowania odpłatnych planów subskrypcji: Plus i Premium, dostępnych dla Specjalistów w ramach Platformy TwojaDusza.

1.2. Operatorem Platformy i stroną umowy subskrypcji jest [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP: [NIP], kontakt@twojadusza.pl.

1.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się postanowienia Regulaminu Platformy TwojaDusza.

---

§2. Plany i ceny

2.1. Operator oferuje dwa plany odpłatne:

Plan	Cena	Okres rozliczeniowy
Plus	99 zł brutto (w tym VAT 23%)	miesięczny
Premium	299 zł brutto (w tym VAT 23%)	miesięczny

2.2. Zakres korzyści każdego planu opisany jest szczegółowo na stronie twojadusza.pl/oferta. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu korzyści lub ceny planów z zachowaniem trybu informowania opisanego w §8.

2.3. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności - Stripe Inc. Dane karty płatniczej są przetwarzane wyłącznie przez Stripe i nie są przechowywane przez Operatora. Akceptowane formy płatności: karta płatnicza/kredytowa, Apple Pay, Google Pay (dostępność zależy od urządzenia i przeglądarki).

2.4. Stripe przetwarza dane niezbędne do realizacji płatności jako niezależny administrator danych. Zasady przetwarzania danych przez Stripe opisane są w Polityce Prywatności Stripe dostępnej pod adresem stripe.com/pl/privacy.

---

§3. Zawarcie umowy subskrypcji

3.1. Umowa subskrypcji może zostać zawarta wyłącznie przez zalogowanego Specjalistę posiadającego aktywny Profil Specjalisty.

3.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą pomyślnego przetworzenia pierwszej płatności przez operatora płatności i trwa przez czas nieokreślony, odnawiając się automatycznie co miesiąc.

3.3. Po zawarciu umowy Operator wysyła potwierdzenie na adres e-mail przypisany do Konta Specjalisty. Faktura jest generowana i udostępniana przez Stripe za każdy opłacony okres rozliczeniowy.

---

§4. Odnowienie subskrypcji

4.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres miesięczny w dniu przypadającym miesiąc po dacie poprzedniej płatności. Opłata jest pobierana z karty zapisanej w systemie Stripe.

4.2. Specjalista otrzyma przypomnienie o zbliżającym się odnowieniu na adres e-mail co najmniej 7 dni przed datą pobrania opłaty.

4.3. Aktualizacji danych karty płatniczej oraz podglądu dat odnowienia można dokonać poprzez Portal Klienta Stripe, dostępny z poziomu panelu Specjalisty na Platformie.

---

§5. Anulowanie subskrypcji

5.1. Specjalista może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez:

• Portal Klienta Stripe dostępny z poziomu panelu Specjalisty, lub
• kontakt e-mail pod adresem kontakt@twojadusza.pl.

5.2. Anulowanie subskrypcji powoduje jej wygaśnięcie z końcem bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu Specjalista zachowuje pełen dostęp do korzyści wybranego planu.

5.3. Operator nie pobiera żadnych opłat za anulowanie subskrypcji.

---

§6. Nieudana płatność i zawieszenie subskrypcji

6.1. W przypadku nieudanej płatności przy odnowieniu Operator poinformuje Specjalistę e-mailem i podejmie ponowną próbę pobrania opłaty.

6.2. Specjalista ma 7 dni (okres karencji) na aktualizację danych karty i uregulowanie zaległej płatności poprzez Portal Klienta Stripe.

6.3. Po bezskutecznym upływie okresu karencji subskrypcja zostaje automatycznie anulowana, a Profil Specjalisty przechodzi na plan darmowy. Skutki opisuje §7.

---

§7. Skutki downgrade (przejście na plan niższy lub darmowy)

7.1. Po wygaśnięciu lub anulowaniu subskrypcji Plus lub Premium Profil Specjalisty automatycznie przechodzi na plan darmowy. Skutkuje to:

• utratą wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania,
• utratą odznaki „Plus" lub „Premium",
• usunięciem z sekcji „Polecani" na stronie głównej,
• utratą dostępu do statystyk profilu.

Dodatkowo, przy przejściu z Planu Premium na plan niższy lub darmowy, Specjalista traci dostęp do rozszerzonej statystyki i miesięcznego raportu widoczności (odsłony profilu, pozycja w katalogu, skuteczność wyróżnień).

7.2. Zdjęcia przekraczające limit planu darmowego (3 zdjęcia) nie są automatycznie usuwane. Specjalista zachowuje dostęp do wszystkich wgranych zdjęć w panelu, jednak na publicznym Profilu wyświetlane są wyłącznie 3 pierwsze. Dodawanie nowych zdjęć powyżej limitu planu darmowego jest zablokowane do czasu przywrócenia planu płatnego.

---

§8. Zmiana ceny lub zakresu planów

8.1. Operator może zmienić cenę lub zakres korzyści planów. O każdej zmianie poinformuje Specjalistów z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wysyłając wiadomość na adres e-mail przypisany do Konta.

8.2. Jeżeli Specjalista nie zaakceptuje nowych warunków, może anulować subskrypcję przed datą ich wejścia w życie. Dalsze korzystanie z subskrypcji po tej dacie oznacza akceptację nowych warunków.

---

§9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Specjalista będący konsumentem (osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy subskrypcji w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.

9.2. W celu wykonania prawa odstąpienia Specjalista powinien poinformować Operatora przed upływem 14-dniowego terminu, wysyłając oświadczenie na adres: kontakt@twojadusza.pl.

9.3. Podczas procesu zakupu subskrypcji Specjalista będący konsumentem jest informowany o tym, że usługa rozpoczyna się niezwłocznie po aktywacji planu, oraz proszony o wyraźne potwierdzenie tej okoliczności (np. zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu płatności). Jeżeli Specjalista wyraźnie potwierdził żądanie natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia i przyjął do wiadomości, że traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi, Operator ma prawo do wynagrodzenia za usługę faktycznie wyświadczoną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jej zakresu i czasu trwania - zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

9.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje Specjaliście prowadzącemu działalność gospodarczą, który zawarł umowę subskrypcji bezpośrednio w związku z tą działalnością (B2B).

---

§10. Zwroty

10.1. Poza przypadkiem opisanym w §9, opłaty za bieżący lub poprzednie okresy rozliczeniowe nie podlegają zwrotowi.

10.2. Wyjątki od powyższej zasady mogą mieć miejsce w przypadku udokumentowanego błędu technicznego po stronie Platformy, który uniemożliwił korzystanie z opłaconych korzyści przez znaczną część opłaconego okresu. W takim przypadku Specjalista powinien zgłosić sprawę na adres kontakt@twojadusza.pl w ciągu 14 dni od wystąpienia problemu.

---

§11. Usunięcie konta z aktywną subskrypcją

Usunięcie Konta Specjalisty z aktywną subskrypcją powoduje jej natychmiastowe anulowanie. Opłata za bieżący okres rozliczeniowy nie jest zwracana, chyba że Specjalista jest konsumentem i korzysta z prawa odstąpienia zgodnie z §9.

---

§12. Faktury i dane do faktury

12.1. Faktura za każdy okres rozliczeniowy jest generowana automatycznie przez Stripe i wysyłana na adres e-mail przypisany do Konta Specjalisty.

12.2. Dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres) Specjalista podaje podczas procesu płatności w formularzu Stripe. Dane można zaktualizować w Portalu Klienta Stripe.

---

§13. Postanowienia końcowe

13.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA PUBLIKACJI].

13.2. Reklamacje dotyczące subskrypcji (niedziałające korzyści planu, błędne naliczenia itp.) należy zgłaszać zgodnie z procedurą opisaną w §11a Regulaminu Platformy TwojaDusza. W sprawach spornych dotyczących subskrypcji stosuje się postanowienia §13 Regulaminu Platformy TwojaDusza (prawo polskie, sąd właściwy, ODR).

13.3. Kontakt w sprawach dotyczących subskrypcji: kontakt@twojadusza.pl