Centrum pomocy
Najczęstsze pytania
Odpowiedzi dla osób szukających specjalisty oraz dla praktyków prowadzących profile w katalogu TwojaDuszy. Nie znalazłeś/aś odpowiedzi? Napisz na kontakt@twojadusza.com.
FAQ dla klientów
Szukasz specjalisty, chcesz wiedzieć jak działa katalog i na czym polega kontakt? Zacznij tutaj.
Czym jest TwojaDusza?
TwojaDusza to polski katalog specjalistów — m.in. z tarota, astrologii, numerologii, energoterapii i pokrewnych dziedzin. Platforma pomaga znaleźć osobę dopasowaną do Twoich potrzeb, porównać profile i skontaktować się z nią bezpośrednio. Nie jesteśmy infolinią ani serwisem rezerwacji wizyt.
Jak znaleźć specjalistę?
Wejdź w katalog usług (/uslugi) lub użyj wyszukiwarki na stronie głównej. Możesz filtrować po kategorii, lokalizacji (miasto lub „użyj mojej lokalizacji”) oraz trybie online. Wpisz też nazwę specjalisty, jeśli już kogoś znasz. Wyniki możesz sortować — m.in. według ocen lub wyróżnień „Polecane”.
Czy muszę się rejestrować, żeby przeglądać katalog?
Nie. Przeglądanie katalogu i publicznych profili specjalistów jest dostępne bez logowania. Konto klienta przyda się, gdy chcesz zarządzać swoimi danymi w panelu lub — po uruchomieniu pełnej funkcji — zostawiać opinie na profilach specjalistów.
Czy mogę umówić wizytę przez TwojaDuszę?
Nie. TwojaDusza nie oferuje kalendarza ani rezerwacji terminów. Po wybraniu specjalisty kontaktujesz się z nim lub nią bezpośrednio — telefonem, e-mailem, WhatsAppem lub przez stronę www podaną na profilu. Termin i forma spotkania ustalacie między sobą.
Jak skontaktować się ze specjalistą?
Na publicznym profilu specjalisty znajdziesz preferowany kanał kontaktu: numer telefonu, adres e-mail, link do WhatsAppa lub strony internetowej. TwojaDusza nie pośredniczy w rozmowie — dane kontaktowe pochodzą od specjalisty i służą do bezpośredniego kontaktu.
Czy korzystanie z katalogu jest płatne?
Przeglądanie katalogu i profili jest bezpłatne dla klientów. Opłaty za konsultacje ustalasz bezpośrednio ze specjalistą — poza platformą. TwojaDusza nie pobiera prowizji od Twoich wizyt.
Czy mogę skorzystać z usługi online?
Tak — wielu specjalistów pracuje zdalnie. Na profilu i w katalogu widać tryb pracy: online, stacjonarnie (z adresem, gdy go podano) lub u klienta. Filtr „Usługi online” na stronie głównej i w katalogu ułatwia wyszukiwanie.
Skąd biorą się opinie na profilach?
Opinie mają pomóc innym użytkownikom ocenić doświadczenie z danym specjalistą. Docelowo będą dodawane przez zalogowanych klientów po konsultacji. TwojaDusza moderuje treści zgodnie z zasadami serwisu — fałszywe lub obraźliwe opinie mogą zostać usunięte.
Czy TwojaDusza odpowiada za jakość usług specjalistów?
Specjaliści są niezależnymi osobami — TwojaDusza udostępnia im miejsce na wizytówkę, ale nie jest stroną umowy między Tobą a specjalistą. Przed konsultacją zapoznaj się z opisem usług, cenami i opiniami. Usługi w katalogu nie zastępują porady lekarskiej, psychoterapeutycznej ani prawnej.
Jak usunąć konto klienta?
Zaloguj się i wejdź w panel klienta (Ustawienia konta). W sekcji „Strefa ryzyka” możesz trwale usunąć konto wraz z danymi przechowywanymi w TwojaDuszy. Operacji nie można cofnąć.
FAQ dla specjalistów
Prowadzisz praktykę i chcesz wiedzieć, jak działa profil, widoczność i plan Premium? Poniżej zebraliśmy najważniejsze informacje.
Kto może założyć profil specjalisty?
Profil mogą założyć osoby świadczące usługi w dziedzinach obecnych w katalogu TwojaDuszy — m.in. tarot, wróżby, astrologia, numerologia, energoterapia i pokrewne formy wsparcia duchowego. Opis usług i zakres pracy powinny być zgodne z prawdą i obowiązującym prawem.
Jak założyć konto specjalisty?
Wejdź na stronę „Dla specjalisty” lub „Załóż konto”, wybierz rejestrację jako specjalista i uzupełnij formularz. Możesz też zalogować się przez Google — po pierwszym logowaniu dokończysz profil w katalogu. Rejestracja zajmuje zwykle kilka minut.
Czy profil w katalogu jest płatny?
Konto darmowe obejmuje pełną wizytówkę: opis, kategorie, usługi z cenami, dane kontaktowe, do 3 zdjęć w galerii i widoczność w wyszukiwarce. Nie pobieramy prowizji od klientów, których pozyskasz przez TwojaDuszę.
Czy TwojaDusza bierze prowizję od moich klientów?
Nie. Kontakt i rozliczenie z klientem odbywa się po Twojej stronie — poza platformą. Przychód z subskrypcji pochodzi wyłącznie z opcjonalnego planu Premium (większa widoczność), a nie od procenta od wizyt.
Czym różni się konto darmowe od Premium?
Premium (w przygotowaniu) to m.in. wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania, odznaka „Polecane”, więcej zdjęć w galerii (do 10), możliwość wyróżnienia w sekcji „Polecani” na stronie głównej, statystyka profilu i priorytetowe wsparcie. Szczegóły i ceny znajdziesz na stronie Oferta.
Co oznacza odznaka „Polecane”?
To wyróżnienie płatne w ramach planu Premium — sygnalizuje klientom, że specjalista korzysta z rozszerzonej widoczności w katalogu. Nie jest to gwarancja jakości usług ani certyfikat zawodowy — zachęcamy klientów do czytania opinii i opisów profili.
Jak edytować profil i wizytówkę?
Po zalogowaniu wejdź w panel specjalisty. W „Ustawieniach konta” zarządzasz danymi logowania. W „Profilu publicznym” edytujesz opis, kategorie, cennik, zdjęcia, tryb pracy (online / stacjonarnie) i dane kontaktowe widoczne dla klientów.
Ile zdjęć mogę dodać do profilu?
W koncie darmowym — do 3 zdjęć w galerii profilu. W planie Premium — do 10 zdjęć. Zdjęcia możesz przesyłać z panelu; akceptujemy formaty JPEG, PNG i WebP.
Jak klienci się ze mną kontaktują?
Klienci znajdują Cię w katalogu lub na stronie głównej, otwierają Twój publiczny profil i korzystają z danych kontaktowych, które sam/sama podajesz (telefon, e-mail, WhatsApp, strona www). TwojaDusza nie przekazuje wiadomości ani nie prowadzi czatu w imieniu specjalisty.
Czy platforma rezerwuje terminy wizyt?
Nie. Nie oferujemy kalendarza, przypomnień SMS ani płatności za wizyty. Jeśli prowadzisz gabinet, terminy ustalasz z klientem bezpośrednio — tak jak dotychczas, poza TwojaDuszą.
Czy klienci mogą wystawiać mi opinie?
Tak — opinie klientów są widoczne na profilu publicznym i pomagają budować zaufanie. Docelowo dodawanie opinii będzie wymagało konta klienta. Zastrzegamy moderację treści naruszających regulamin (np. wulgarne lub oczywiście fałszywe wpisy).
Kiedy uruchomicie płatną subskrypcję Premium?
Pracujemy nad integracją płatności. Do tego czasu wszystkie funkcje darmowego konta są dostępne bez opłat. Aktualne warunki planu Premium (w tym orientacyjna cena) opisujemy na stronie Oferta — mogą się zmienić przed startem płatności.
Jak usunąć konto specjalisty?
W panelu specjalisty, w sekcji „Strefa ryzyka”, możesz trwale usunąć konto. Spowoduje to usunięcie profilu z katalogu i danych powiązanych z kontem w TwojaDuszy. Operacji nie można cofnąć — upewnij się, że chcesz zakończyć obecność w serwisie.
Chcesz poznać naszą wizję?
Na stronie „O nas” opisujemy, dla kogo jest TwojaDusza i czym różni się od infolinii czy systemów rezerwacji.